1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Титул», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.

ИНН: 1616031495
КПП: 161601001
Фактический адрес: РФ, 422700, Республика Татарстан, Высокогорский р-н, п. ж/д станции Высокая Гора, ул. Советская, д. 1Д, помещение 10.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Продавец также считается выполнившим свою обязанность по передаче Товара при получении Товара иным лицом, указанным Покупателем в момент оформления Заказа.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещённых на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет, содержащая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину), интерактивный механизм оформления Заказа с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина.

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.2. Товар представлен на Сайте посредством фотографий, графических, текстовых и рекламных материалов, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.

По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, электронной почте или при ознакомлении с Товаром в розничном магазине дополнительную информацию, необходимую Покупателю для принятия решения о покупке, в том числе информацию о сертификации Товара.

2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определёнными Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с момента регистрации Покупателя или начала использования Сайта.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), поставке товара (§ 3 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% продаёт Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговорённые сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа определяются разделом 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять, удалять и иным образом корректировать любые пункты и части пунктов настоящего Соглашения без предварительного уведомления Покупателя.

При этом такие изменения не являются основанием для отказа Продавца от обязательств по уже оформленным Покупателем Заказам.

4. Информация о Товаре

4.1. Фотографии имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный внешний вид Товара может отличаться от изображения, представленного на Сайте.

Каждый Товар сопровождается текстовой информацией, включая артикул, цену и описание.

4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право, однако не обязан, осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или удалять любое содержание Сайта.

4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, требующих специализированной установки, Продавец не несёт ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, когда Покупатель пользуется соответствующими услугами Интернет-магазина.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться:

в Розничном магазине;
в Интернет-магазине — через Сайт;
по телефонам, указанным на Сайте.

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные.

При регистрации система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам.

Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам пользовательских данных, введённых в процессе регистрации. Подробные условия хранения и использования персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

5.3. Если после формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нужная модель, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя.

Покупатель вправе:

согласиться приобрести имеющийся в наличии Товар вместо ранее заказанного;
аннулировать Заказ.

5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения его формирования, уведомив об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или по электронной почте: shop@drovosek-profi.ru.

Действительным подтверждением Заказа в таком случае является последнее по дате подтверждение.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают все налоги и указаны в рублях Российской Федерации. Оплата также принимается в рублях.

Стоимость Доставки не включена в цены, указанные на Сайте, и определяется дополнительно при оформлении Заказа с отражением в соответствующих документах.

6.3. Цены на Товар на Сайте и в розничных магазинах могут отличаться. Цены, указанные на Сайте, действительны для Покупателя только при условии оформления Заказа через Интернет-магазин.

6.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена уже заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит.

6.5. Товар может быть оплачен наличным или безналичным способом.

6.5.1. Оплата наличными

Оплата Товара наличными осуществляется:

в Розничном магазине в момент оформления Заказа или передачи Товара Покупателю;
путём передачи денежных средств курьеру Продавца или платёжному агенту Продавца.

6.5.2. Безналичная оплата

Оплата Товара по безналичному расчёту осуществляется:

банковской картой в момент оформления Заказа или получения Товара;
перечислением денежных средств на расчётный счёт Продавца при условии указания номера Заказа;
с использованием электронных средств платежа;
посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется следующими способами:

самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;
доставка курьером по городу — в соответствии с тарифами Продавца;
доставка транспортной компанией в регионы — в соответствии с тарифами транспортной компании.

Товар передаётся Покупателю либо лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.

7.2. Возможность иного способа Доставки, не указанного в настоящем разделе, согласовывается с Покупателем отдельно.

7.3. Расходы по Доставке, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, предусматривающие бесплатную доставку.

7.4. Если Покупатель либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя, не получил Товар по своей вине, например отсутствовал в согласованное время по месту получения, Продавец вправе потребовать оплаты услуг Доставки в полном объёме, если выбранный способ Доставки является платным.

Повторная Доставка также оплачивается Покупателем.

7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передаёт необходимые документы:

кассовый и товарный чек — при оплате наличными;
накладную и счёт-фактуру — при безналичной оплате;
гарантийный талон;
инструкцию по эксплуатации.

7.6. При получении Товара Покупателю либо указанному им получателю необходимо проверить:

комплектацию;
внешний вид Товара;
отсутствие внешних механических повреждений;
соответствие заявленным характеристикам;
наличие необходимых документов;
наличие гарантийного талона;
наличие инструкции по эксплуатации.

При необходимости Товар следует распаковать и осмотреть.

При получении Товара Покупателю необходимо ознакомиться с условиями, указанными в товарном чеке, и поставить подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

7.7. Покупатель либо указанное им лицо вправе принять Товар или отказаться от него в момент Доставки в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.

7.8. Покупатель обязуется ознакомить указанного им получателя с настоящим Пользовательским соглашением.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в ближайший Розничный магазин либо воспользовавшись услугами транспортной или курьерской компании.

Транспортные расходы при таком возврате оплачиваются Покупателем.

Обмен Товара надлежащего качества возможен при условии, что:

Товар не был в употреблении;
сохранён его товарный вид;
сохранены потребительские свойства;
сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат Товара в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, возможен, если Покупателем является физическое лицо.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменён на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращён Продавцу. В этом случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец.

Обмен производится путём возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара.

Продавец вправе принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества.

Если экспертизой будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.4. При обнаружении недостатка Товара Продавец вправе потребовать от Покупателя предоставить фотографии:

Товара;
заявленного дефекта;
упаковки;
шильдика производителя.

8.5. При возникновении сложностей с приобретённым Товаром Покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам.

По этим же контактам направляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. При приёме возвращаемого Товара курьер службы доставки обязан выдать Покупателю акт приёма Товара по форме Продавца.

8.7. Возврат денежных средств производится после осмотра и приёмки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

8.9. Покупатель несёт ответственность за достоверность реквизитов, указанных им в заявлении на возврат денежных средств.

8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приёмке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека, в следующих случаях:

отсутствие Товара в упаковке при его возврате Покупателем;
наличие внешних механических повреждений;
некомплект;
отсутствие гарантийного талона;
повреждение Товара по вине Покупателя;
передача в качестве возврата Товара, отличного от приобретённого в Интернет-магазине.

8.11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается договором купли-продажи или гарантийным талоном. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара либо по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем после истечения гарантийного срока, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

повреждены защитные знаки, отметки или пломбы завода-изготовителя;
серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;
продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими соответствующих прав и разрешений;
дефекты возникли вследствие использования Товара не по назначению;
повреждения возникли вследствие нарушения правил установки, подключения, эксплуатации, транспортировки или хранения;
повреждения возникли вследствие природных стихий, включая наводнения, пожары, землетрясения и иные обстоятельства, не зависящие от Продавца;
продукция имеет электрические и/или механические повреждения;
повреждения возникли вследствие попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных или иных веществ;
дефекты или повреждения возникли вследствие использования расходных материалов или запасных частей, не соответствующих требованиям эксплуатации либо не являющихся оригинальными или официальной заменой оригинальных.

10. Авторское право

10.1. Вся информация, размещённая на страницах Сайта, включая изображения, характеристики Товаров, текстовые описания, дизайн, логотипы и товарные знаки, является собственностью Продавца.

Копирование, скачивание и иное использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца запрещено.

10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера, включая junk mail и spam.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности данных Покупателя.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ к Личному кабинету, заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несёт ответственности за прекращение доступа к своим сервисам.

При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или использование Сайта данным Покупателем до момента устранения нарушений и возмещения причинённых Продавцу убытков в полном объёме.

11.4. Продавец не обязан сообщать Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов.

Продавец вправе не публиковать отзыв Покупателя, если он не соответствует реальному опыту использования Товаров либо не содержит информации, полезной для других Покупателей.

11.5. Продавец вправе временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам на период устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без него.

11.6. В целях информирования Покупателей о новых поступлениях Товаров, специальных акциях и распродажах Продавец включает в рассылку адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации, при наличии соответствующего согласия в настройках.

Покупатель вправе отказаться от рассылки, перейдя по соответствующей ссылке в информационном письме.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несёт ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и оформлении Заказа, а также за последствия продажи и Доставки Товара, возникшие вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу, включая банки, почтовые службы, интернет-провайдеров, почтовые сервисы, платёжные системы и т. д.

12.1.3. За расходы Покупателя, прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть вследствие использования либо невозможности использования услуг Интернет-магазина, а также вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек передачи данных и иных обстоятельств, возникших не по вине Интернет-магазина.

12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не был вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 (трёх) дней со дня формирования Заказа.

По истечении указанного срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без дополнительного уведомления Покупателя.

12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами.

Покупатель несёт ответственность за любое использование его учётной записи несовершеннолетним лицом, не достигшим 18 лет, в том числе без разрешения Покупателя, а также за все действия, совершённые несовершеннолетним на Сайте.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их урегулирования путём переговоров, рассмотрения жалоб, претензий и иных обращений Покупателя.

Если спор не будет разрешён путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.2. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Соглашением, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Особые условия и форс-мажор

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно стало следствием чрезвычайных обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения и которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам относятся, в частности:

наводнения;
пожары;
землетрясения;
падение метеорита;
взрывы;
штормы;
эпидемии;
иные природные явления;
военные действия;
террористические акты;
акции гражданского неповиновения;
иные обстоятельства непреодолимой силы.

15. Срок действия соглашения

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу с целью приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал совершать действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

Скидки

Другие выгодные предложения